دعم فني يحل المشكلة من جذورها
عميل لدى بريميوم تك؟ أرسل تذكرة لفريق الدعم وسيتابعها مستشار متخصص في أودو أو أوراكل نتسويت أو مراكز الاتصال حتى الحل.
تذكرة جديدة
صف المشكلة وسنتولى الباقي
إرسال تذكرة
لحل أسرع، أرفق
- اسم النظام والشاشة أو الوحدة التي تظهر فيها المشكلة
- خطوات تكرار المشكلة وما كنت تتوقع حدوثه
- صورة شاشة أو نص رسالة الخطأ كاملًا
- مدى تأثير المشكلة على العمل وعدد المستخدمين المتأثرين
ماذا يحدث بعد الإرسال؟
- تصلك رسالة تأكيد برقم التذكرة على بريدك الإلكتروني.
- يراجع فريقنا التذكرة ويحدد أولويتها ويسندها للمستشار المختص.
- نتواصل معك للتوضيح أو للحل، وتتابع كل التحديثات عبر البريد أو بوابة العملاء.