نظام ERP أساسي لعملياتك اليومية، لذلك تحتاج إلى مساعدة سريعة وخبيرة عند حدوث أي مشكلة. يحافظ فريق الدعم لدينا على عمل نظام أودو أو أوراكل نتسويت بسلاسة وتطوره مع نمو أعمالك.
ما يشمله الدعم
- مكتب مساعدة لأسئلة المستخدمين وإرشادات الاستخدام.
- إصلاح الأخطاء وحل المشكلات في الوحدات القياسية والمخصصة.
- تحسينات صغيرة وتقارير جديدة وتعديلات في الإعدادات.
- ترقيات الإصدارات والتحديثات الأمنية.
- مراقبة الخوادم والأداء والنسخ الاحتياطي.
- تدريب تنشيطي للموظفين الجدد.
باقات الدعم
- باقات ساعات شهرية للطلبات المستمرة.
- عقود دعم سنوية بأوقات استجابة متفق عليها.
- مستشار مخصص للمؤسسات الكبيرة.
لماذا بريميوم تك؟
- أكثر من 120 مشروعًا منفذًا وأكثر من 2000 مستخدم نشط في المملكة والمنطقة.
- مستشارون يتحدثون العربية والإنجليزية ويفهمون الأنظمة المحلية، بما فيها الفوترة الإلكترونية من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- شريك واحد لأنظمة ERP وتطوير البرمجيات ومراكز الاتصال والتصميم وتطبيقات الجوال.
- نطاق عمل واضح ومراحل تسليم محددة ودعم مستمر بعد التشغيل.
الأسئلة الشائعة
هل تدعمون أنظمة نفذها شريك آخر؟
نعم. نبدأ بفحص شامل لنظامك، ثم نتولى الدعم ونعالج أي مشكلات قائمة.