اربط نظام الهاتف لديك بأودو لتصبح كل مكالمة جزءًا من سجل العميل. يستطيع فريقك الاتصال بنقرة واحدة، ومعرفة المتصل قبل الرد، والعثور على كل محادثة سابقة في إدارة العملاء والمبيعات ومكتب المساعدة.
نربط أنظمة الاتصال السحابية والمحلية، بما فيها السنترالات المبنية على Asterisk ومزودي خدمة SIP، مع نسختي أودو المجتمعية والمؤسسية.
المزايا
- الاتصال بنقرة من جهات الاتصال والفرص وأوامر البيع والتذاكر.
- نافذة للمكالمة الواردة تعرض العميل وطلباته وتذاكره المفتوحة.
- تسجيل تلقائي للمكالمات مع المدة والاتجاه والموظف.
- إرفاق تسجيلات المكالمات بالسجل المرتبط في أودو.
- أنشطة متابعة للمكالمات الفائتة وقوائم إعادة الاتصال.
- تقارير المكالمات لكل موظف وفريق وحملة.
الفوائد لعملك
- ردود أسرع وأكثر تخصيصًا لأن الموظف يرى بيانات العميل فورًا.
- لا ملاحظات يدوية ولا متابعات ضائعة.
- رؤية كاملة للمديرين لنشاط المكالمات وأوقات الاستجابة.
لماذا بريميوم تك؟
- أكثر من 120 مشروعًا منفذًا وأكثر من 2000 مستخدم نشط في المملكة والمنطقة.
- مستشارون يتحدثون العربية والإنجليزية ويفهمون الأنظمة المحلية، بما فيها الفوترة الإلكترونية من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- شريك واحد لأنظمة ERP وتطوير البرمجيات ومراكز الاتصال والتصميم وتطبيقات الجوال.
- نطاق عمل واضح ومراحل تسليم محددة ودعم مستمر بعد التشغيل.
الأسئلة الشائعة
هل يعمل مع السنترال الحالي لدينا؟
يمكن ربط معظم السنترالات المعتمدة على SIP. نراجع إعداداتك ونوصي بأفضل طريقة للربط.
هل يمكن للموظفين العمل من المنزل؟
نعم. يمكنهم استخدام هاتف برمجي في المتصفح أو على الجوال مع بقائهم متصلين بأودو.